Управление репутацией

Для того чтобы люди захотели стать клиентами вашей компании, они должны ей доверять. Еще несколько лет назад основным источником получения отзывов о товаре, фирме, услуги являлось «сарафанное радио». Его влияние до сих пор достаточно сильно, т.к. люди охотно доверяют друзьям, знакомым и родственникам, редко задумываясь о предвзятости мнения.

Более 60% людей доверяют отзывам в сети, поэтому крайне важно создать положительный имидж компании. Услуга управление репутацией помогает нивелировать негативные отзывы, повысить лояльность потребителей.

В интернете нельзя просто взять и удалить плохой отзыв. Хотите вы того или нет, но он будет появляться в поисковой выдаче, отталкивая людей. Выход в данной ситуации один – вытеснить его путем написания положительных сообщений. В социальных сетях, на специализированных ресурсах нужно отслеживать мнения о вашей компании, стараясь оперативно реагировать на конфликтные ситуации.

«Мастерская сайтов Бирмана» поможет вернуть доверие аудитории к вашей компании. У вас есть конкурент, не брезгующий «черным пиаром» или «сложный клиент», оставшийся недовольным? Грамотно построенная стратегия по управлению репутацией понизит значимость негативных мнений и акцентирует внимание на плюсах вашей организации, преимуществах сотрудничества с ней. Все мероприятия проводятся очень аккуратно, без «перегибания палки», ведь «слишком хорошие» также способны вызвать недоверие у пользователей, подозревающих обман.